Política de privacidad

1. Información general

En esta declaración se explica qué datos personales se tratan al visitar esta web, con qué fin, con qué base jurídica y durante cuánto tiempo. El responsable es la entidad indicada arriba. Si tiene preguntas sobre protección de datos, escríbanos a la dirección de correo electrónico indicada arriba; no hemos designado delegado de protección de datos.

Esta web no utiliza servicios de análisis, seguimiento ni publicidad: ni Google Analytics, ni cookies publicitarias, ni plugins de redes sociales. Las fuentes tipográficas se encuentran en nuestro propio servidor.

2. Alojamiento y archivos de registro del servidor

Esta web está alojada por Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chipre. En cada visita, el servidor procesa los datos técnicamente necesarios: dirección IP, fecha y hora, página consultada, volumen de datos transferido, página visitada previamente (referrer), navegador y sistema operativo. Hostinger guarda estos datos en archivos de registro del servidor para servir la web y protegerla de ataques, y los elimina en cuanto ya no son necesarios para ello. No cruzamos estos datos con otros datos.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en una web segura y en buen funcionamiento (art. 6, apdo. 1, letra f, RGPD). Con Hostinger tenemos un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD). La conexión con esta web está cifrada mediante TLS, lo que se reconoce por «https://» en la barra de direcciones.

3. Imágenes y vídeos a través de Sanity

Los textos, imágenes y vídeos de esta web se gestionan en el sistema de gestión de contenidos Sanity (Sanity AS, Noruega, y Sanity US Inc., Estados Unidos). Su navegador carga las imágenes y los vídeos directamente desde el servidor de imágenes cdn.sanity.io. Para ello, Sanity recibe su dirección IP, datos sobre el navegador y el dispositivo, así como la página consultada. Sanity protege las transferencias a países fuera de la UE con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en una entrega rápida y fiable de las imágenes (art. 6, apdo. 1, letra f, RGPD).

4. Mapa de nuestras sedes (OpenFreeMap)

En la página de inicio, la página de contacto, «Sobre nosotros» y las páginas de sedes, un mapa muestra dónde estamos. Los mosaicos del mapa proceden de OpenFreeMap (Hyperknot Software Kft., Hungría) y se cargan en cuanto el mapa entra en el área visible. Para ello, OpenFreeMap recibe su dirección IP y datos sobre el navegador. Según indica OpenFreeMap, no utiliza cookies, no guarda direcciones IP en sus registros de acceso y elimina los registros a los 7 días; tras incidentes de seguridad, a más tardar a los 30 días. La entrega puede realizarse a través de la red de Cloudflare, Inc. (Estados Unidos).

La base jurídica es nuestro interés legítimo en mostrar de forma clara dónde estamos (art. 6, apdo. 1, letra f, RGPD).

5. Asistente de chat (Chatbase)

Para respuestas rápidas a preguntas sobre nuestros servicios, existe un asistente de chat. El proveedor es Chatbase Inc., 2261 Market Street STE 85690, San Francisco, CA 94114, Estados Unidos. La ventana de chat se carga desde www.chatbase.co tras la carga de la página; para ello, Chatbase recibe su dirección IP, datos sobre el navegador y la página consultada. El script establece en nuestro dominio la cookie «chatbase_anon_id» con un identificador aleatorio, que se elimina al cerrar el navegador.

Lo que escriba en la ventana de chat se envía a Chatbase, donde responde un modelo de inteligencia artificial. Chatbase guarda las conversaciones en nuestra cuenta para que podamos mejorar el asistente; las eliminamos en cuanto ya no son necesarias. Para asuntos personales, le recomendamos usar el formulario de contacto o el correo electrónico.

El cuadro de preguntas de la página de preguntas frecuentes envía su pregunta a Chatbase a través de nuestro servidor. Chatbase recibe en ese caso el texto de la pregunta y un identificador de conversación, pero no su dirección IP. Nuestro servidor guarda brevemente un valor de comprobación (hash) de su dirección IP para permitir como máximo 20 preguntas en 10 minutos.

Chatbase trata los datos en Estados Unidos y protege la transferencia con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. La base jurídica es nuestro interés legítimo en responder con rapidez a sus preguntas (art. 6, apdo. 1, letra f, RGPD).

6. Formulario de contacto y correo electrónico

Si nos escribe a través del formulario, tratamos sus datos (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, localidad, descripción del proyecto y archivos adjuntos) para responder a su solicitud y elaborar un presupuesto. La base jurídica son medidas precontractuales a petición suya (art. 6, apdo. 1, letra b, RGPD) y su consentimiento, que da marcando la casilla del formulario (art. 6, apdo. 1, letra a, RGPD). Puede revocar el consentimiento en cualquier momento por correo electrónico, con efecto para el futuro.

El formulario envía su solicitud a nosotros por correo electrónico y una confirmación a usted, ambos a través del servidor de correo de Hostinger. Las imágenes y los PDF adjuntos (en total como máximo 10 MB) solo se envían como anexo de este correo y no se quedan guardados en el servidor. Lo que añada en la página de agradecimiento llega como segundo correo electrónico a la misma solicitud.

Para que ninguna solicitud se pierda y para proteger el formulario contra abusos, nuestro servidor guarda fuera del área de acceso público:

• valores de comprobación (hash) de su dirección IP y de su dirección de correo electrónico con marca de tiempo, para permitir como máximo 5 solicitudes por hora y 3 confirmaciones por día: 2 días.
• en caso de error de envío, el texto de la solicitud sin anexos, hasta que el envío se realice correctamente: como máximo 30 días.
• un registro de los errores de envío con hora y número de solicitud: 30 días.

Conservamos su solicitud y nuestra correspondencia mientras sean necesarias para tramitarlas y para un posible proyecto. Si se llega a un encargo, rigen los plazos legales de conservación del derecho mercantil y fiscal de hasta 10 años. Si nos escribe directamente por correo electrónico, tratamos su mensaje de la misma manera.

7. Cita a través de Google Calendar

Tras enviar el formulario, puede elegir en la página de agradecimiento una cita para una conversación. Solo cuando hace clic en «Abrir calendario» se carga la reserva de citas de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Para ello, Google recibe su dirección IP y datos sobre el navegador y, en caso de reserva, también su nombre y su dirección de correo electrónico. Google puede transferir datos a Estados Unidos y está certificado para ello conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

La base jurídica son medidas precontractuales a petición suya (art. 6, apdo. 1, letra b, RGPD).

8. Reseñas de Google y publicaciones de Instagram

El número de valoraciones, la nota media y las reseñas individuales de nuestro perfil de empresa en Google las obtiene nuestro servidor al generar la web mediante la API de Google Places y las incluye en las páginas. Su navegador no se conecta a Google en este proceso. Se muestran el nombre y el texto de la reseña tal como aparecen públicamente en Google; las reseñas traducidas llevan la indicación «Traducido por Google». La base jurídica es nuestro interés legítimo en mostrar opiniones reales de clientes (art. 6, apdo. 1, letra f, RGPD).

Las imágenes de nuestras publicaciones más recientes de Instagram también las descarga nuestro servidor al generar la web, a través del servicio Behold, y las sirve él mismo. Su navegador no se conecta en este proceso ni con Instagram ni con Behold.

9. Enlaces a WhatsApp, Google Maps y redes sociales

Los botones y enlaces a WhatsApp, Google Maps, nuestros perfiles de Google, Instagram, YouTube y Flickr son enlaces simples. Solo cuando hace clic en ellos, su navegador se conecta con el proveedor correspondiente; a partir de entonces rige la política de privacidad de este. A través de WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited) nos envía su mensaje directamente; lo utilizamos para responder a su solicitud.

10. Cookies y almacenamiento del navegador

Esta web utiliza pocas cookies y ninguna con fines publicitarios o de análisis:

• artmos4_contact: se establece solo al enviar el formulario y guarda su solicitud para la página de agradecimiento (número de solicitud, nombre, dirección de correo electrónico, tratamiento, idioma). Se elimina al cerrar el navegador; la solicitud guardada en ella es válida durante 2 horas.
• lang: recuerda el idioma que ha elegido en el menú, durante 1 año.
• chatbase_anon_id: identificador aleatorio del asistente de chat (apartado 5), se elimina al cerrar el navegador.

En el almacenamiento de su navegador, la web guarda:

• artmos4-contact-receipt: número de solicitud para la página de agradecimiento, hasta que cierre la pestaña.
• artmos4:faq-frage: su pregunta del cuadro de preguntas frecuentes, para que esté disponible en el formulario de contacto, hasta que cierre la pestaña.
• artmos4.inspiration.favorites.v1: los motivos que guarda en la página de motivos, hasta que vacíe la selección.

Las cookies «artmos4_contact» y «lang», así como las entradas del almacenamiento del navegador, son necesarias para las funciones que utiliza (§ 25, apdo. 2, n.º 2 TDDDG). Puede eliminar las cookies y el almacenamiento del navegador en cualquier momento en la configuración de su navegador.

11. Sus derechos

Tiene derecho a acceso (art. 15 RGPD), rectificación (art. 16 RGPD), supresión (art. 17 RGPD), limitación del tratamiento (art. 18 RGPD) y portabilidad de los datos (art. 20 RGPD). Puede revocar un consentimiento en cualquier momento, con efecto para el futuro (art. 7, apdo. 3, RGPD). Basta con un correo electrónico a la dirección indicada arriba.

Derecho de oposición: si tratamos datos sobre la base de nuestro interés legítimo, puede oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular (art. 21 RGPD).

Además, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos (art. 77 RGPD), por ejemplo ante el Comisionado de Protección de Datos y Libertad de Información de Hesse (Hessischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit), Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden.

Fecha de actualización de esta declaración: noviembre de 2026.